Опрос - причина закрытия карты

Уважаемый Клиент!

Вы обратились в Банк с целью закрытия карты. Чтобы мы смогли сделать наши продукты лучше, просим Вас ответить на несколько вопросов.

Возможно выбрать только две наиболее важные причины.

1. Качество обслуживания

Поставьте оценку от 1 до 10

2. Карту предлагали не как кредитную

3. Слишком дорогое (невыгодное) обслуживание карты

Высокая комиссия за обслуживание карты

Высокая комиссия за перевыпуск карты

Высокая комиссия за снятие наличных

Высокая процентная ставка

Высокие коммисии по доп.услугам (СМС-информирование, страхование и т.д.)

4. Маленький кредитный лимит

5. Маленький лимит снятия наличных

6. Короткий льготный период

7. У карты мало возможностей

Нет кэш-бэка/бонусных баллов/Слишком малый размер кэш-бэк

Нельзя хранить собственные средства

Нет начисления процентов на остаток

8. Уже есть/хочу выпустить карту другого банка:

Она дешевле

Выше кредитный лимит

Есть кэш-бэк/бонусные баллы/Размер кэш-бэк выше

Можно хранить собственные средства

Начисляются проценты на остаток

9. Не хочу пользоваться кредитными средствами

10. Карту нужно закрыть для получения кредита/кредитной карты в другом банке

Кредит

Кредитная карта

11. Рефинансирование

12. Не нравится Мобильный банк/Интернет банк

Мало возможностей

Не удобно пользоваться

Медленно работает