ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

• Что делать, если Карта утеряна?
  Необходимо сразу же сообщить в круглосуточный Центр Клиентской Поддержки и заблокировать Карту: +7 (495) 980 980 0
• Что такое ПИН-код?
  Персональный Идентификационный Номер (ПИН-код) состоит из четырёх цифр. ПИН-код нужен при совершении операций вместо Вашей подписи (например, при снятии наличных, регистрации в Интернет-Банке)
• Как разблокировать Карту?
  Для разблокирования Карты обратитесь в Банк через своего личного менеджера.
• Я не получаю Выписки или СМС-сообщения об операциях
  Позвоните Вашему менеджеру или в Банк по номеру +7 (495) 980 980 0 и уточните электронный адрес (или адрес для направления почтовой корреспонденции для получения выписки) и номер Вашего мобильного телефона.
  Если у Вас изменился номер контактного телефона, сообщите об этом в Банк, чтобы вовремя получать информацию об операциях по Вашей Карте World MasterCard Black Edition^®.

• Как узнать доступный платежный лимит для совершения операций по Карте?
  - Посмотреть в Интернет-Банке
  - Запросить мини-выписку в банкоматах Банка*
  - Позвонить в Банк
• Что делать, если просрочен обязательный платёж?
  Вам необходимо позвонить в Банк и узнайть сумму для погашения долга. Помните, что при несвоевременной уплате Обязательного платежа, начисляются Альтернативные проценты, и неустойка за просрочку погашения в соответствии с действующими Тарифами.
• Почему Карта заблокирована?
  - Вы неоднократно не вовремя или не полностью вносили Обязательный платёж
  - У Карты истёк срок действия
  - Банк заблокировал Карту при наличии подозрений о совершении мошеннических операций с использованием Вашей Картой.
  - Имеют место обстоятельства, свидетельствующие о том, что задолженность может быть не возвращена Вами в срок.